Assistência técnica especializada em DJI, no Centro de Curitiba, recebendo drones do Brasil inteiro. Você aprova o orçamento antes de qualquer peça ser trocada, acompanha cada etapa por fotos e vídeos e, na maioria dos casos, tem o drone de volta em até 3 dias úteis.
A maioria chega depois de uma queda ou batida, com o gimbal, um braço ou um motor afetado. Escolha o equipamento e o que aconteceu: o WhatsApp abre com a mensagem pronta, e quem responde é o técnico.
Se aparecer algum aviso no app (gimbal, GPS ou bússola, sensor, ESC), manda o print junto.
A gente escuta isso toda semana, de quem chega aqui depois de passar por outro lugar. Cada parte do nosso jeito de trabalhar existe pra que nada disso aconteça com você.
“Mandei o drone e fiquei semanas sem notícia. Tinha que ligar pra saber de alguma coisa.”
A cada etapa você recebe a atualização, com fotos e vídeos: quando o drone chega, na análise, no conserto e nos testes.
“Falaram uma semana. Virou um mês, e ninguém sabia dizer quando ficava pronto.”
É o nosso padrão, não taxa de urgência. Quando o conserto depende de uma peça que não temos em estoque, a gente avisa no orçamento, antes de você aprovar.
“O orçamento era um valor. Depois que abriram, virou outro.”
Primeiro a análise, depois o orçamento item por item. Nenhuma peça é trocada sem o seu ok.
“Me cobraram uma peça que eu nem sei se trocaram.”
O defeito aparece em foto e vídeo antes da troca. Tudo o que é trocado vai de volta junto com o drone.
“Tenho medo de mandar pelos Correios e o drone chegar quebrado.”
A gente gera a etiqueta e mostra como embalar. Quando chega, a abertura é gravada: você vê como o drone chegou antes de qualquer coisa.
“Consertaram, e o drone voltou com outro problema.”
Depois do conserto, o drone passa por teste de bancada e de voo. Só então volta pra você. As peças que a gente fornece têm 6 meses de garantia.
“Paguei pra olharem e no fim nem consertaram.”
A análise custa R$ 200, porque o drone precisa ser aberto e testado pra achar o defeito de verdade. Se você aprovar, esse valor é descontado do conserto. Se decidir não consertar, você paga a análise e o drone volta pra você.
“Me disseram que não compensava consertar e que era melhor comprar outro.”
A gente troca a sua aeronave por uma nova, por um valor bem mais em conta do que comprar um drone novo, e com 1 ano de garantia.
“Falei com um atendente que não entendia nada. E o técnico só falava em termo que eu não conhecia.”
No WhatsApp você fala direto com os técnicos, sem central de atendimento. Você não precisa entender de eletrônica: a gente mostra em foto e vídeo o que quebrou.
É diária cancelada, entrega atrasada, cliente esperando resposta. Quem vive de voar não pode ficar semanas sem equipamento, nem sem saber quando ele volta.
Quatro etapas. Em todas, você sabe o que está acontecendo.
Pelo WhatsApp, com foto ou vídeo se tiver. Você já sai da conversa sabendo o próximo passo.
Pelos Correios com a etiqueta que a gente gera, por motoboy em Curitiba ou direto na loja.
A análise vem com fotos e vídeo, e o orçamento item por item. Nada é feito sem o seu ok.
O drone volta testado, com as peças trocadas. As peças novas têm 6 meses de garantia.
Sem precisar pedir.
Mora longe, não tem tempo ou prefere entregar em mãos: tem um jeito fácil pra cada caso.
Você passa seu endereço no WhatsApp e a gente gera a etiqueta e te manda. O frete entra no orçamento.
O motoboy pega o drone onde você estiver e leva de volta depois do conserto.
Rua Conselheiro Laurindo, 825, sala 802, ao lado da Av. Visconde de Guarapuava.
Recebeu um orçamento mais barato? Manda o print. A gente cobre a oferta da concorrência, com peça de mesma qualidade e a mesma garantia de 6 meses.
Enviar o orçamento5,0em mais de 510 avaliações no Google
Numa pesquisa com 1.003 clientes, mais de um terço chegou até a gente por indicação. E, depois da indicação, o motivo mais citado pra escolher a Drone Lotus foi confiança e transparência.
Clientes buscando o drone na loja.
Consertos de verdade e clientes de várias cidades contando como foi.
Mais bastidores no Instagram (@dronelotusdji, 16,3 mil seguidores)
Toda a linha DJI com câmera. Não achou o seu? Pergunta no WhatsApp
Queda e batida · gimbal e câmera · placa e microssoldagem · sinal e transmissão · braços e motores · GPS e IMU · ESC · controle remoto · drone que caiu na água.
Mavic 2 e as linhas profissionais: Enterprise, Matrice e Agras de pulverização. Não atendemos os modelos antigos que usam os apps DJI GO 3 e GO 4 (com exceção do Mavic 2).
Quanto mais forte a cor, mais clientes naquele estado. De longe, o drone vem pelos Correios com a etiqueta que a gente gera, e você acompanha cada etapa de onde estiver.
Carregando mapa…
A Drone Lotus é uma assistência independente, especializada em DJI, dos sócios Daniel Douglas e Landerson Sardinha. Não tem central de atendimento nem intermediário: quem fala com você no WhatsApp é quem conhece o seu drone por dentro.
Fica no Centro de Curitiba, ao lado da Av. Visconde de Guarapuava. Gravamos um vídeo do caminho pra você chegar sem rodar.
Não achou a sua? Pergunta no WhatsApp
Depende do modelo e do defeito. Manda no WhatsApp o que aconteceu (foto ou vídeo ajudam) que a gente já te dá uma ideia. O valor exato sai da análise, item por item, antes de qualquer conserto.
A análise custa R$ 200, porque o drone precisa ser aberto e testado pra achar o defeito de verdade. Se você aprovar o orçamento, esse valor é descontado do conserto.
Você paga a análise (R$ 200) e o drone volta pra você. Nenhuma peça é trocada sem a sua aprovação.
O prazo normal é de até 3 dias úteis. O prazo exato a gente confirma assim que analisa o seu drone. Se o conserto depender de uma peça que não temos em estoque, a gente avisa no orçamento, antes de você aprovar.
Você passa seu endereço no WhatsApp, a gente gera a etiqueta dos Correios e te manda pronta. Você embala (a gente mostra como), cola a etiqueta e posta. O frete entra no orçamento. Funciona de qualquer lugar do Brasil.
A gente orienta a embalagem pra o drone viajar protegido. Quando a caixa chega, a abertura é gravada em vídeo: você vê exatamente como o drone chegou, antes de qualquer análise. Na volta, ele vai muito bem embalado.
Você recebe a atualização a cada etapa, com fotos e vídeos: chegada, análise, orçamento, conserto e testes. Não precisa ficar perguntando. E se quiser falar com a gente, é só chamar no WhatsApp: quem responde é quem está consertando.
Sim. As peças que a gente fornece têm 6 meses de garantia, o dobro dos 90 dias que a lei exige. O drone volta testado em bancada e em voo, e as peças que foram trocadas voltam com você.
Antes de mandar, tire o cartão de memória e guarde com você. Assim suas fotos e vídeos ficam seguros e não viajam junto.
Sim. Em Curitiba o motoboy busca o drone onde você estiver e devolve depois do conserto. A coleta já está incluída no serviço.
Melhor não. Se apareceu algum aviso ou alguma peça ficou torta, desligue, guarde as peças e os parafusos que soltaram e mande fotos e o print do aviso no WhatsApp. Voar de novo ou abrir em casa costuma aumentar o estrago.
Não tente ligar e não coloque pra carregar. Tire a bateria, seque por fora com um pano e fale com a gente o quanto antes: quanto mais cedo ele chega na bancada, maior a chance de salvar.
Vale. Melhor achar um problema escondido na bancada do que no ar.
Depende do defeito. Com o orçamento na mão você decide com calma. E se o conserto não compensar, tem uma saída vantajosa: a gente troca a sua aeronave por uma nova, por um valor bem mais em conta do que comprar um drone novo, e com 1 ano de garantia.
Sim, emitimos nota fiscal, inclusive pra empresa. O pagamento pode ser por Pix, cartão ou boleto.
Toda a linha DJI com câmera (Mini, Air, Mavic 3 e 4, Neo, Flip, Avata, Lito), o Mavic 2 e as linhas profissionais: Enterprise, Matrice e Agras de pulverização. Não atendemos os modelos antigos que usam os apps DJI GO 3 e GO 4, com exceção do Mavic 2.
Manda uma mensagem contando o que aconteceu. Quem responde é quem vai consertar.
